سیاست حفظ حریم خصوصی ایزی ایکامرس
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 1403/10/25
ایزی ایکامرس به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آنهاست. این سند، نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشا و حفاظت از اطلاعات شما را هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات ایزی ایکامرس شرح می‌دهد. این سیاست مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرایم رایانه‌ای و همچنین با در نظر گرفتن اصول کلی GDPR (در مواردی که مرتبط باشد) تدوین شده است.
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم:
ما ممکن است انواع زیر از اطلاعات را جمع‌آوری کنیم:
- اطلاعات هویتی: شامل نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی، کد پستی، تاریخ تولد، جنسیت، اطلاعات هویتی مربوط به احراز هویت (در صورت نیاز) و سایر اطلاعات مشابه.
- اطلاعات حساب کاربری: شامل نام کاربری، رمز عبور (به صورت رمزنگاری شده)، تنظیمات حساب، تاریخچه سفارشات، لیست علاقه‌مندی‌ها، نظرات و بازخوردها.
- اطلاعات مالی: شامل اطلاعات کارت بانکی، شماره حساب، شماره شبا، تراکنش‌ها و سوابق پرداخت (این اطلاعات به صورت رمزنگاری شده و توسط درگاه‌های پرداخت امن پردازش می‌شوند و ایزی ایکامرس مستقیماً به آنها دسترسی ندارد. ما فقط اطلاعات مربوط به تأیید یا رد تراکنش را دریافت می‌کنیم).
- اطلاعات مربوط به دستگاه و استفاده از سایت: شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده (مانند مدل دستگاه، نوع اتصال و غیره)، صفحات بازدید شده، زمان بازدید، مدت زمان حضور در سایت، لینک‌های ورودی و خروجی، اطلاعات مربوط به جستجوها و سایر اطلاعات مشابه.
- اطلاعات مربوط به کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: ما از کوکی‌ها (cookies)، پیکسل‌ها (pixels)، وب بیکن‌ها (web beacons) و سایر فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری، شخصی‌سازی محتوا، تجزیه و تحلیل ترافیک سایت، ارائه تبلیغات مرتبط و بهینه‌سازی عملکرد سایت استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکی‌ها تغییر دهید، اما این ممکن است بر عملکرد برخی از بخش‌های سایت تأثیر بگذارد. اطلاعات جمع‌آوری شده توسط کوکی‌ها به صورت ناشناس و تجمیع شده استفاده می‌شوند.
2. نحوه استفاده از اطلاعات شما:
ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- ارائه خدمات: شامل پردازش سفارشات، ارسال محصولات، ارائه پشتیبانی مشتری، مدیریت حساب کاربری، ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده، ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، و بهبود تجربه خرید.
- بهبود تجربه کاربری: شامل شخصی‌سازی محتوا، ارائه پیشنهادات مرتبط بر اساس سابقه خرید و جستجو، بهبود عملکرد سایت و ارائه خدمات بهتر.
- ارتباط با شما: شامل ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت سفارشات، پیامک‌های مربوط به ارسال و دریافت کالا، پاسخ به درخواست‌های شما، ارسال خبرنامه‌ها (در صورت عضویت) و ارائه اطلاعات مربوط به خدمات.
- بازاریابی: شامل ارسال ایمیل‌ها، پیامک‌ها و اعلان‌های تبلیغاتی در مورد محصولات و خدمات جدید، پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها (در صورت رضایت شما). شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری خود یا با استفاده از لینک انصراف موجود در پیام‌های تبلیغاتی، از دریافت این پیام‌ها انصراف دهید. ما اطلاعات شما را برای تبلیغات هدفمند و نمایش آگهی‌های مرتبط با علایق شما استفاده می‌کنیم.
- حفاظت از حقوق و امنیت: شامل جلوگیری از تقلب، شناسایی و پیگیری تخلفات، جلوگیری از حملات سایبری، اجرای قوانین مربوطه و حفظ امنیت سایت و کاربران.
- تجزیه و تحلیل و بهبود خدمات: شامل تحلیل داده‌ها برای بهبود عملکرد سایت، شناسایی مشکلات فنی، بهینه‌سازی خدمات و ارائه تجربه‌ای بهتر برای کاربران.
3. افشای اطلاعات شما:
ما اطلاعات شخصی شما را به جز در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم:
- ارائه‌دهندگان خدمات: ما ممکن است اطلاعات شما را با ارائه‌دهندگان خدماتی که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند (مانند شرکت‌های حمل و نقل، درگاه‌های پرداخت، شرکت‌های بازاریابی، ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی وب و شرکت‌های تحلیل داده) به اشتراک بگذاریم. این ارائه‌دهندگان موظف به حفاظت از اطلاعات شما طبق قراردادهای محرمانگی هستند و فقط می‌توانند از آنها برای ارائه خدمات مورد توافق استفاده کنند.
- مراجع قانونی: ما ممکن است در صورت لزوم و بر اساس قوانین و مقررات مربوطه، اطلاعات شما را در اختیار مراجع قانونی، قضایی و انتظامی قرار دهیم.
- حفاظت از حقوق ایزی ایکامرس: ما ممکن است در صورت لزوم، اطلاعات شما را برای حفاظت از حقوق، مالکیت یا امنیت ایزی ایکامرس، کاربران آن و عموم مردم افشا کنیم.
- انتقال کسب‌وکار: در صورت ادغام، خرید یا فروش بخشی یا کل کسب‌وکار ایزی ایکامرس، اطلاعات کاربران ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های منتقل شده، به طرف دیگر منتقل شود. در این صورت، سیاست حفظ حریم خصوصی جدید به اطلاع کاربران خواهد رسید.
4. امنیت اطلاعات شما:
ما از تدابیر امنیتی فنی و سازمانی مناسب برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده، افشا، تغییر و تخریب استفاده می‌کنیم. این تدابیر شامل استفاده از رمزنگاری SSL/TLS، فایروال‌ها، سیستم‌های تشخیص نفوذ، کنترل دسترسی، آموزش کارکنان و سایر فناوری‌های امنیتی است. اطلاعات مالی شما توسط درگاه‌های پرداخت امن پردازش می‌شوند و ما هیچگونه اطلاعات حساسی مانند رمز کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کنیم. با این حال، هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی کاملاً امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم. در صورت وقوع هرگونه نقض امنیتی، ما اقدامات لازم را برای بررسی و رفع مشکل انجام خواهیم داد و در صورت لزوم، مراتب را به اطلاع مراجع ذیصلاح و کاربران ذینفع خواهیم رساند.
5. انتقال اطلاعات به خارج از کشور:
در مواردی ممکن است اطلاعات شما به دلیل استفاده از خدمات خارجی (مانند خدمات ابری یا ارائه‌دهندگان خدمات بازاریابی) به خارج از کشور منتقل شود. در این صورت، ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که انتقال اطلاعات مطابق با قوانین و مقررات مربوطه و با رعایت استانداردهای امنیتی مناسب انجام شود و سطح حفاظت از اطلاعات شما در کشور مقصد نیز تضمین شود.
6. مدت زمان نگهداری اطلاعات:
ما اطلاعات شما را تا زمانی که برای اهداف ذکر شده در این سیاست لازم باشد، نگهداری خواهیم کرد. پس از آن، اطلاعات شما به صورت امن حذف یا ناشناس خواهند شد. مدت زمان نگهداری اطلاعات ممکن است بسته به نوع اطلاعات و قوانین مربوطه متفاوت باشد.
7. حقوق شما:
شما حقوق زیر را در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید:
- حق دسترسی: شما حق دارید از ما بخواهید که اطلاعات شخصی شما را که در اختیار داریم، به شما ارائه دهیم.
- حق اصلاح: شما حق دارید از ما بخواهید که اطلاعات نادرست یا ناقص شما را اصلاح کنیم.
- حق حذف (فراموش شدن): شما حق دارید از ما بخواهید که اطلاعات شخصی شما را حذف کنیم (در برخی موارد خاص و طبق قوانین).
- حق محدود کردن پردازش: شما حق دارید در شرایط خاصی، پردازش اطلاعات شخصی خود را محدود کنید.
- حق انتقال داده‌ها: شما حق دارید اطلاعات شخصی خود را در قالب ساختاریافته و قابل خواندن توسط دستگاه، دریافت کنید و آن را به ارائه‌دهنده دیگر منتقل کنید.
- حق اعتراض: شما حق دارید به پردازش اطلاعات شخصی خود اعتراض کنید (در برخی موارد خاص، مانند پردازش برای اهداف بازاریابی مستقیم).
- حق شکایت: شما حق دارید در صورت نقض حقوق خود در زمینه حریم خصوصی، به مراجع نظارتی ذیصلاح شکایت کنید.
برای اعمال حقوق خود، می‌توانید با ما از طریق اطلاعات تماس ذکر شده در زیر تماس بگیرید. ما در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهیم کرد.
8. تغییرات در این سیاست:
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را در طول زمان و با توجه به تغییرات قوانین، مقررات و نیازهای کسب‌وکار خود تغییر دهیم. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه ذکر می‌شود. توصیه می‌کنیم که به طور دوره‌ای این صفحه را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
9. حریم خصوصی کودکان:
خدمات ایزی ایکامرس برای افراد زیر 18 سال طراحی نشده است. اگر متوجه شویم که اطلاعات شخصی کودکی زیر 18 سال را بدون رضایت والدین جمع‌آوری کرده‌ایم، بلافاصله آن اطلاعات را حذف خواهیم کرد. اگر شما والدین یا سرپرست قانونی کودکی هستید و معتقدید که فرزند شما اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید.
10. پیوندها به وب‌سایت‌های دیگر:
وب‌سایت ایزی ایکامرس ممکن است شامل پیوندها به وب‌سایت‌های دیگر باشد. ما مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها نداریم. توصیه می‌کنیم که سیاست حفظ حریم خصوصی هر وب‌سایتی که بازدید می‌کنید را مطالعه کنید.
11. نحوه ارتباط با ما:
در صورت داشتن هرگونه سؤال، درخواست، شکایت یا ابهام در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما در تماس باشید:
- آدرس ایمیل: info@iziyecommerce.com
- مرکز تماس: 71058292-021
- شماره تماس: 09912790894
- آدرس: تهران، منطقه 7، خیابان نامجو، خیابان قجاوند
ما تلاش خواهیم کرد تا در اسرع وقت به درخواست‌های شما پاسخ دهیم.
12. تعریف اصطلاحات:
برای درک بهتر این سند، تعاریف مختصری از برخی اصطلاحات رایج در حوزه حریم خصوصی ارائه می‌شود:
- اطلاعات شخصی: هرگونه اطلاعاتی که بتواند به طور مستقیم یا غیرمستقیم، یک فرد را شناسایی کند، مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس IP و غیره.
- کوکی (Cookie): فایل کوچکی است که توسط یک وب‌سایت بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شود و اطلاعات مربوط به بازدید شما از آن سایت را ذخیره می‌کند.
- پردازش اطلاعات: هرگونه عملیاتی که بر روی اطلاعات شخصی انجام می‌شود، مانند جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، استفاده، افشا، تغییر و حذف.
- GDPR: مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (General Data Protection Regulation) یک قانون اتحادیه اروپا در مورد حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی است.
